Políticas de Devoluciones y Reembolsos
En Haurax, tu satisfacción es lo más importante. Por eso, si no estás completamente feliz con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de solicitar una devolución o reembolso bajo los términos que explicamos a continuación:
🕒 Plazo para solicitar una devolución
Puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los primeros 7 días calendario después de haber recibido tu producto.
📦 Condiciones para aplicar a una devolución
Para poder hacer efectiva la devolución o el reembolso:
- El producto debe estar sin usar, en su empaque original, con todos sus accesorios y en perfectas condiciones.
- No se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o manipulados.
- Debes presentar la factura o comprobante de compra.
- Aplica únicamente para compras realizadas en nuestro sitio web oficial.
❌ No aceptamos devoluciones si:
- El producto fue adquirido en promoción o con descuento.
- El producto presenta daños por mal uso, caídas o almacenamiento inadecuado.
- Ha pasado el plazo de 7 días desde la entrega.
💸 Reembolsos
Una vez recibamos el producto y verifiquemos que cumple con las condiciones, realizaremos el reembolso en un plazo de hasta 10 días hábiles.
- El reembolso se hará por el mismo medio de pago utilizado.
- Los costos de envío no son reembolsables (excepto si el error fue nuestro o el producto llegó defectuoso).
🚚 Envíos por devolución
- El cliente debe asumir los gastos de envío para devolver el producto, excepto si se trata de un error en el despacho o el producto llegó dañado.
- Te recomendamos usar un método de envío con número de guía para poder hacer seguimiento.
📩 ¿Cómo solicitar una devolución?
Escríbenos al correo: [info@haurax.com] indicando:
- Número de pedido.
- Nombre completo.
- Motivo de la devolución.
- Fotos del producto (si aplica).
Nuestro equipo te dará respuesta y guía en el proceso.